Mantenimiento reactivo
El mantenimiento reactivo es el conjunto de acciones que se realizan después de que ocurra una avería, error o incidencia. Su objetivo es restaurar la operatividad del sistema en el menor tiempo posible.
Sinónimos: mantenimiento correctivo, soporte técnico, resolución de incidencias, intervención remota
Ejemplos PYME
- Un servidor deja de responder y el técnico accede remotamente para reiniciar servicios y restaurar la última copia funcional.
- Un usuario pierde acceso al correo, se detecta corrupción del perfil y se reconfigura Outlook.
- La red cableada deja de funcionar: se reemplaza el switch
Errores comunes
- Depender exclusivamente del mantenimiento reactivo, sin estrategias de prevención.
- No documentar las causas raíz de los fallos, repitiendo los mismos problemas.
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FAQ
Q: ¿Es malo trabajar solo con mantenimiento reactivo?
No siempre, pero implica mayores riesgos y costes. Lo ideal es combinarlo con mantenimiento proactivo para prevenir interrupciones.
¿Qué diferencia hay con el mantenimiento correctivo?
El correctivo es una forma de mantenimiento reactivo enfocada en reparar componentes dañados. El reactivo abarca cualquier acción tras una incidencia, incluso software o configuración.